企业数字化转型：如何成功转型？

企业数字化转型的核心不在于数字化本身，而在于转型。这是一个我们经常听到的话题，虽然听起来很简单，但实际上执行起来却有很多困难。在我看来，数字化转型已经成为了一个流行词汇和修饰词，成为了软件公司推销产品和信息部门购买新设备的借口。目前，大多数企业的数字化转型都只是表面功夫，缺乏战略性。因此，企业对数字化转型的深度理解决定了其应用的效果。

在信息爆炸的时代，如果一个企业的领导或员工没有听说过数字化转型，那么他们可能来自火星。然而，了解和实践是两回事。在数字化项目尚未开始之前，企业的不同人员可能会有不同的理解。因此，首要任务是统一认知，达成共识，尤其是业务部门需要清楚自己的业务痛点、需求以及如何通过数字化工具实现。

如果企业数字化转型有段位的话，那么大多数传统企业，特别是中小企业，仍处于工具化的认知和应用阶段。他们仍然依赖信息部门，业务部门也处于释放被动技能的状态。例如，当系统流程出现错误时，业务部门首先会找信息部门质疑系统功能是否正确，而不是先排查自身流程的问题。这种依赖性导致了企业虽然使用了数字化系统，但仅仅停留在工具层面，没有实现技术和业务的融合，更不用说利用数字化实现业务转型了。

那么，在企业数字化转型过程中，业务该如何转变呢？很多人认为将纸质办公场景转变为线上就是转型。然而，这是错误的理解。真正的数字化业务转型是利用数字化技术重构商业生态关系。最近与广州开利网络科技创始人付总的一次深入交流让我深刻体会到了这种数字化所带来的重构关系。

在某地商业区的案例中，之前采用的是传统的商铺租赁模式，即商户租赁开发商的铺面作为经营场地，缴纳租金并自负盈亏。这种模式使得开发商旱涝保收，而商户承担所有的运营风险。然而，疫情导致大量商户亏损、搬离，商业区客流锐减，开发商难以支撑。于是，开发商决定进行业务模式转型，不再收取铺面租金，而是给予商户营业收入的任务。如果商户无法完成任务，将被自动解除合同。然而，如何保障商户完成收入任务呢？这就需要利用数字化手段来实现。开发商为商户提供了一套数字化营销系统，让他们自行吸引客户并产生消费收入。同时，对于引流的客户消费行为给予消费分成。这样，商户可以获得双份的收入：一是自己铺面的消费收入；二是引流客户的消费提成。此外，即使商户搬离了该商业区，只要历史引流的客户在该商业区产生了消费，系统仍会自动为他们分账。这一切都是在系统内自动完成的，保持了公平和公正。这种共赢模式打破了原有的租赁模式，让开发商降低了市场运营成本，实现了双赢的局面。这才是真正的利用数字化工具实现业务转型的真实案例。

由此可见，企业应用了数字化的系统并不一定是转型，充其量只是数字化工具的使用。真正的业务转型需要企业领导具备魄力和勇气，敢于打破原有的业务生态模式，利用数字化进行业务的重构或颠覆，从而产生新的经济增长点。也就是说，利用数字化生产力来改变原有的生产关系才是真正的业务转型。